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시행일자: 2026년 8월 1일소비하자 취소 및 환불 규정
소비하자 회원 환불 및 청약철회 지침
"결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 7일 이내 100% 환불 가능. 서비스 이용 개시 후에는 이용 일수를 차감한 후 환불 진행."
1. 서비스 미이용 청약철회 (결제 후 7일 이내 전액 환불)
• 전액 환불 조건: 결제 완료일로부터 7일 이내에 유료 서비스(디렉토리 조회, 손님 추천, 대시보드 이용 등)를 전혀 이용하지 않은 경우 100% 전액 환불 가능합니다.
• 환불 수수료: 결제 후 7일 이내 미이용 청약철회 시 별도의 위약금이나 수수료가 청구되지 않습니다.
2. 서비스 이용 개시 후 환불 (일할 계산 차감)
• 일할 차감 환불: 결제 후 서비스를 이미 이용했거나 서비스 이용 개시 후 중도 해지를 요청할 경우에는 이용 일수를 차감한 후 잔액에 대해 환불을 진행합니다.
• 환불액 산정 공식: 환불금액 = 최종 결제금액 - (일일 이용 요금 × 실제 이용일수)
3. 환불 처리 절차 및 소요 기간
- 신용/체크카드 결제 취소: 접수 즉시 결제대행사(토스페이먼츠)를 통하여 승인 취소가 진행되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 환급됩니다.
- 계좌이체 취소: 접수 후 회원 본인 명의 계좌로 영업일 기준 2일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.
4. 취소 및 환불 신청 접수처
• 고객센터 전화: 010-5064-9453 (010-5064-9453)
• 이메일 접수: support@reloalabs.com
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
공고일자: 2026년 8월 1일 | 시행일자: 2026년 8월 1일